甘南：智慧监管守护“油箱里的公平”

近日，甘南州市场监管局依托成品油综合服务智慧监管平台，快速妥善处置一起民营加油站计量投诉，从接诉到办结全程高效顺畅，投诉当事人对核查结果表示满意。此次投诉的圆满处置，标志着甘南州成品油智慧监管从“建平台”向“用平台”迈出了实质性步伐。

接诉后，州市场监管局执法人员第一时间赶赴涉事加油站进行现场核查，对该投诉所涉加油枪进行全面检查，重点查验计控主板、编码器及流量测量变换器等关键部位的铅封完整性，现场未发现铅封破损或人为改动痕迹。同时，执法人员使用标准计量桶对该加油枪进行现场计量检测，进一步验证计量准确性。与此同时，执法人员积极与平台第三方技术人员联络，调取成品油综合服务智慧监管平台该加油枪的历史计量数据及运行参数，获取了该加油枪近期全部加油记录，包括每笔交易的计量数据、单价及交易金额等信息。

经将标准计量桶现场检测结果与平台调取的加油枪历史计量数据进行双向比对印证，综合判定该加油枪计量准确无误，各项计量误差均控制在国家规程允许范围内，未发现计量作弊行为。执法人员将核查结果向投诉当事人进行了详细反馈，出示了标准计量桶现场检测数据及平台调取的相关计量记录，并耐心解释说明，当事人对核查结果表示满意。

此次投诉的快速处置，充分体现了成品油综合服务智慧监管平台在执法实践中的三大优势：一是数据赋能，实现精准核查。执法人员可远程调阅加油机历史计量数据，实现“用数据说话、用数据监管”，有效破解了传统监管中取证难、追溯难等突出问题。平台数据与现场检测结果双向印证，极大提升了核查的精准度和公信力。二是高效便捷，大幅缩短处置周期。变传统人工核查为线上线下相结合，执法人员“线上调数据、线下核现场”同步推进，投诉处置效率显著提升，真正实现了“接诉即办”。三是全程留痕，提升监管公信力。平台数据不可篡改，每笔交易计量数据、单价及交易金额等信息全程留痕、可追溯，为执法提供了有力证据支撑。用客观数据回应群众关切，有效化解了消费计量纠纷。

此次投诉的快速妥善处置，是甘南州成品油综合服务智慧监管平台建成以来首次在计量投诉实战中发挥关键作用。目前全州民营加油站已实现平台全覆盖。

记者 吴海平

通讯员 董明亮 李振兴

编辑 杨去草