迭部——优化营商环境 增进民生福祉

  今年以来，迭部县通过构建“清单化推进、标准化运行”的政务服务体系，推动政务服务效能持续提升，跑出了优化营商环境、增进民生福祉的“加速度”。

  将“高效办成一件事”作为提升政府治理能力和服务水平的重要抓手。全县上下精准对标甘南州“七个一”工作法，通过清单化管理明确方向，梳理形成了县级“高效办成一件事”主题清单，确保“一事一清单、一单一责任人”。特别编制了藏汉双语的办事指南，全面覆盖办理流程、所需材料等11项核心要素，力求让群众和企业“一看就懂、一查就会”。

  在企业开办领域，迭部县实现了“一窗通办、一日办结”，降低市场准入门槛。在不动产登记工作中精简环节，申请材料平均精简30%以上，办理时限压缩50%以上。同时，搭建线上线下协同平台，建立从受理到反馈的全流程闭环服务机制，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。

  在优化服务中，迭部县精心做优“卓玛帮办”特色品牌，将政务服务的温度传递到千家万户。建强了县、乡、村三级帮办代办服务阵地，组建了一支专业化的帮办代办队伍，实现了服务网络的全覆盖。针对老年人、偏远农牧民等行动不便或有特殊需求的群体，帮办代办员主动“上门服务”，累计提供上门帮办代办服务超过1万人次。各乡镇设立的代办专窗与分布在基层的12台自助服务终端形成互补，提供7×24小时“不打烊”的政务服务，真正实现了“小事不出村、大事不出县”。

  截至目前，迭部县“高效办成一件事”累计办件量已达2068件。县级政务服务事项网上可办率高达99.93%，全程网办率也达到99.62%，数字政府建设成效显著。作为政务服务“总客服”的12345热线，今年共受理工单500余件，工单按期签收率和办结率均实现了100%，群众回访满意率稳定在97%以上。

  迭部持续优化营商环境，企业开办全程电子化登记占比达到98%，激发了市场活力。同时，迭部县在政务服务领域的创新探索也结出了硕果，“火塘边的普法员”工作模式成功入选国家级创新案例，成为迭部县基层治理和服务创新的亮丽名片。

记者 虎永康

编辑 杨去草