甘南：聚焦 “高效便捷” 为发展注入 “税” 动力

近年来，甘南州税务局聚焦 “高效便捷” 办税服务核心，以减环节、优流程、强赋能为抓手，将税费服务精准对接市场主体需求，持续激发区域市场活力，为全州经济高质量发展注入税务动能。 

在服务落地层面，甘南州税务局打破传统办税壁垒，构建 “线上 + 线下” 高效服务体系。线上依托电子税务局、征纳互动平台、12366 热线等渠道，安排业务骨干实时响应诉求，实现简单问题 “即时答”、复杂事项 “限时办”；线下整合办税服务厅窗口功能，开通 “绿色通道”，全面推行容缺受理、一次性告知制度，大幅压缩个体工商户、小微企业等市场主体的办税时间。

 针对市场主体办税痛点，甘南州税务局推出征纳互动 “问办协同” 机制，通过整合服务资源、重构业务流程，实现从“被动响应”到“主动服务”的转变，推动 “咨询 —— 辅导 —— 办理” 全流程无缝衔接，彻底打通服务市场主体的“最后一公里”。

合作市鸳鸯珠宝店负责人陈德胜说：“办税过程中，最怕的就是流程复杂，不好操作，现在有了‘问办协同’机制，税务干部主动问询我们的困难，并且组织培训，现场教我们怎么操作，效率高多了。”

甘南州税务局以 “数智赋能” 提升服务精准度。依托大数据为符合优惠政策的市场主体 “画像”，通过电子税务局提示、短信等方式 “点对点” 精准推送政策，确保税费红利直达快享。

合作市税务局第二税务分局局长徐娟说：“以前，税收政策出台以后，我们得挨个通知企业，既费时间、又怕有遗漏。现在靠大数据给企业画像，能精准定位到符合优惠政策的市场主体，通过电子税务局点对点推送，确保政策能及时全面的送到纳税人手中。”

据悉，甘南州“高效便捷”的税务举措，持续提升办税便利度，纳税人网办率达90%以上，平均办税时长缩短50%以上，有效降低了区域市场主体办税时间成本与人力成本，激发了市场经营活力。

记者 孙晓东

编辑 王丽