碌曲：“五心服务”为景区注入“暖实力”

“您好，需要帮忙吗？”“前方路口右转就是停车场……”国庆期间，穿行于碌曲的各个景区之间，既能邂逅雪山与草原的灵秀，更能触摸到“党建红”的强劲脉动， 随处可见身着统一服装的党员志愿者忙碌的身影，他们是由干部职工和热心群众共同组成的志愿服务力量，为八方游客提供线路指引、秩序维护、文明旅游宣传等志愿服务。一次次耐心的解答、一个个善意的举动，传递着碌曲的热情与好客，让游客的旅途倍感温馨。

“舒心”是优美环境的邂逅。国庆期间，各级党组织充分发挥战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，在游客服务中心、主要景区入口等关键位置设立 “党员先锋岗” ，主动为游客提供咨询引导、应急救助等贴心服务。党员带头开展“景区颜值提升”行动，精细化管理环境卫生，优化标识系统，增设休憩设施与休息室，营造整洁、有序、美观的游览环境。优化交通秩序，全县所有机关单位院内停车位免费开放，让游客停车更加方便，让旅游道路更加顺畅。

“贴心”是无处不在的感动。针对高原特殊环境，在旅游景区“红色驿站”常备免费红景天茶水、便携氧气罐、防晒用品等。为老人和小孩开通绿色通道，提供童车租赁，设置“吸氧休息站”，提供抗高反药物、氧气瓶等。国庆期间，针对高原天气的多变，景区“红色驿站”免费为广大游客提供姜茶、热水和御寒用品等。各景区一杯免费的姜茶，暖的不仅是身体更是每一个游客的心，细致入微的服务，暖心更暖胃。

“暖心”是文化浸润的传承。让游客在欣赏自然风光之余，还能感受到浓郁的地域文化魅力， 在“红色驿站”设置文化展示角。精心组织 “文艺进景区”，县文化演艺公司在景区广场、游客集散地进行小型、灵活的民俗歌舞表演。悠扬的民歌、豪迈的锅庄舞，让静态的山水与文化动态交融，让游客在游览间隙感受甘南儿女的热情好客与文化的温度。

“放心”是消费安全的守护。确保文旅市场平稳运行和消费安全，碌曲县文化市场综合行政执法队和市场监管局深入景区、宾馆、网吧、书店等场所，开展高频次、拉网式的市场秩序巡查和安全检查，规范旅游商品价格，全力保障消费权益。党员经营户带头示范，“党员监督岗”严格履职，确保商品服务明码标价、计量准确、质量可靠。建立先行赔付基金（党员诚信基金），让游客敢于消费、放心消费，涉旅消费纠纷化解满意率100%，为广大游客筑牢了一道坚实的安全防线。

“安心”是全天候的保障。从咨询到游览，从应急到返程，“旅游护航”先锋岗等“三支队伍”和“零距离”咨询等“四零行动”贯穿始终，党员的身影是流动的安全屏障。10月1日，一支由25名老年游客组成的单车骑行队途经尕海镇郭莽观景台时，因遭遇恶劣天气，身体出现湿冷、乏力等状况，遂向景区工作人员求助，尕海镇带班领导闻讯而动，迅速协调单位大灶精心准备热气腾腾的清汤羊肉、油饼和馒头，邀请所有队员在单位避寒休整、补充体力，切实让游客感受到“党在我身边，安全驻心间，服务亮一线”的全程安心保障。

坚守，是对祖国最深情的告白；服务，是对游客最真诚的邀请。 国庆假期，碌曲用“暖心服务”表达对祖国的祝福，用“真诚奉献”守护每一位游客的“诗与远方”，使碌曲成为了游客心中“望得见山、看得见水、记得住乡愁、感受到温暖”的旅游胜地。

记者 王鑫

编辑 才让杨宗